מדיניות פרטיות

השירות Vela מופעל על ידי שלום ביטון (Kuroko Systems), עוסק פטור מס' 027251982.

Vela (“Vela”, “החברה”) מפעילה את פלטפורמת ניהול תורים חכמה לנותני שירות בתחומי היופי, הטיפוח והטיפול בישראל. מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע נאסף, כיצד הוא משמש ומה זכויותיך. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה למדיניות זו.

מבעלי עסקים: פרטי חשבון (שם, דוא״ל, טלפון), פרטי העסק (שם, כתובת, שעות פעילות, שירותים), ונתוני שימוש בפלטפורמה.

מלקוחות קצה (שקובעים תור): שם, טלפון, דוא״ל (ככל שנמסר), ופרטי התור שנקבע (שירות, תאריך ושעה).

אין חובה חוקית למסור את המידע. עם זאת, שם, טלפון ודוא״ל נדרשים כדי לפתוח חשבון עסק, ושם וטלפון נדרשים כדי לקבוע תור. בלעדיהם לא ניתן לספק את השירות. שאר הפרטים נמסרים לפי בחירה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל עסק המשתמש בפלטפורמה הוא “בעל השליטה במידע” של הלקוחות שלו. Vela מעבדת את המידע עבור העסק ובשמו (כמעבד מידע), ואינה הבעלים של נתוני הלקוחות. כל עסק אחראי לעמידתו בחובות החלות עליו כלפי הלקוחות שלו.

להפעלת השירות ושיפורו, לאפשור קביעת תורים, שליחת התראות ותזכורות, תפעול וניהול העסק, ולמטרות תפעוליות ואבטחה.

אנו עשויים להעביר מידע לספקי תשתית המספקים שירותים עבורנו, לרבות ספקי אירוח (Base44), שירותי יומן (Google Calendar, בכפוף להגדרת העסק) ו־WhatsApp Business של Meta (שליחת אישורים ותזכורות ללקוחות שהסכימו לכך). העברת המידע נעשית לצורך מתן השירות בלבד. איננו מוכרים מידע אישי לצדדי ג׳.

סליקה (טרנזילה): תשלומי המנוי של בעלי העסקים מתבצעים דרך טרנזילה. פרטי הכרטיס מוקלדים ישירות בדף התשלום של טרנזילה ואינם עוברים דרכנו. אצלנו נשמרים רק מזהה של אמצעי התשלום (טוקן), 4 הספרות האחרונות ותוקף הכרטיס.

בינה מלאכותית: הקלטות קוליות שבעל העסק מקליט ליומן מתומללות ומנותחות באמצעות ספק בינה מלאכותית, כדי למלא את פרטי התור.

אחסון מחוץ לישראל: חלק מספקי התשתית מאחסנים ומעבדים את המידע בשרתים מחוץ לישראל.

בעל עסק יכול לבחור לחבר את יומן Google שלו ל־Vela. החיבור נעשה רק ביוזמתו ובאישורו במסך ההרשאות של Google, וניתן לנתק אותו בכל עת.

אילו נתונים: כתובת הדוא״ל של חשבון Google המחובר; רשימת היומנים בחשבון (כדי לבחור לאיזה יומן לסנכרן); זמני ההתחלה והסיום של אירועים ביומן הנבחר; והאירועים ש־Vela עצמה יוצרת עבור תורים.

לשם מה: כדי שתורים שנקבעים ב־Vela יופיעו ביומן של בעל העסק ויתעדכנו בו (יצירה, שינוי וביטול), וכדי שלקוחות לא יוכלו לקבוע תור בשעה שבה בעל העסק תפוס ביומן. מאירועים שלא נוצרו ב־Vela נשמרים רק זמני ההתחלה והסיום — לא כותרת, תיאור, משתתפים או מיקום.

שמירה ואבטחה: מפתחות הגישה ש־Google מנפיקה נשמרים מוצפנים בשרת ומשמשים רק לפעולות שתוארו. זמני התפוסה נשמרים זמנית לצורך חישוב שעות פנויות ומתחדשים באופן קבוע.

שיתוף: נתונים שמתקבלים מ־Google אינם נמכרים, אינם משמשים לפרסום, אינם מועברים לצדדי ג׳ (מלבד ספקי התשתית הדרושים להפעלת השירות), ואינם משמשים לאימון מודלים של בינה מלאכותית. אף אדם אינו קורא אותם, אלא אם בעל העסק ביקש זאת במפורש לצורך תמיכה, אם הדבר נדרש לאבטחה או לפי דין.

ניתוק ומחיקה: בניתוק היומן בהגדרות העסק, Vela מבטלת את ההרשאה מול Google ומוחקת את מפתחות הגישה. ניתן לבטל את ההרשאה גם ישירות בחשבון Google, בדף הרשאות של אפליקציות צד שלישי.

Vela’s use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

המידע מאוחסן אצל ספקי תשתית מאובטחים. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגן על המידע, אולם אין אבטחה מוחלטת באינטרנט.

• כל עוד החשבון פעיל, המידע נשמר לצורך מתן השירות.
• לאחר ביטול המנוי או נעילת החשבון, הנתונים נשמרים 30 יום, ואז נמחקים. לפני המחיקה נשלחת הודעה בדוא״ל.
• רישום לרשימת המתנה נמחק בסוף היום שבו התבקש התור.
• זמני התפוסה מיומן Google נשמרים זמנית לצורך חישוב שעות פנויות, ומתחדשים באופן קבוע.
• קבלות ומסמכי חיוב נשמרים אצל ספק הסליקה, לתקופה הנדרשת לפי דין.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, קיימת זכות לעיין במידע שנאסף, לבקש לתקנו ולבקש למחקו. למשתמשים באיחוד האירופי עומדות גם הזכויות לפי ה־GDPR. נשיב לבקשה בתוך 30 יום. על נתוני לקוחות קצה ניתן לפנות ישירות לעסק הרלוונטי. לבקשות בנוגע לפלטפורמה ניתן לפנות אלינו דרך פרטי הקשר מטה.

האתר משתמש בעוגיות לתפעול תקין ולשיפור החוויה. בכניסה הראשונה תוצג הודעת הסכמה; הבחירה נשמרת וניתן לעדכנה. פרטים נוספים ניתן למצוא בהודעת העוגיות המופיעה באתר.

רק אם נבחר “אישור” בהודעת העוגיות, נטען באתר של Vela (לא בדפי העסקים) תג המדידה של Google Ads, כדי למדוד אילו מודעות הביאו להרשמה. בבחירה “רק חיוניות” התג אינו נטען.

לכל שאלה בנוגע לפרטיות ניתן לפנות אל privacy@myvela.co.il או בטלפון 050-771-7333.